誰にも言えなかった悩みを代理投稿で安心解決サービス「キュカ」｜後編

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1 前編のあらすじ

前編のあらすじ

安心して悩みの相談や経験の共有が行える仕組みを作ることで、1人で悩みを抱え込む状況を少しでも減らしていくためのサービス「キュカ」について、前編ではお話をお伺いしました。後編ではマーケティング面や今後の展望について、引き続きお話をお伺いしています。

2019.05.13誰にも言えなかった悩みを代理投稿で安心解決サービス「キュカ」｜前編

見込み客はどういった層ですか？

今、注力しているのは「ハラスメント」「差別」「人権」といったテーマで最近TOKYO RAINBOW 2019のイベントが開催されたことに合わせて「LGBT」も注力テーマとしてフィーチャーしております。直近、ハラスメントの中でも就職活動の中問題となっている就活セクハラにも注目しており、就職活動が本格化する前にこのテーマも注力テーマとしてフィーチャーしていきたいと考えています。最終的に世の中の不都合がなくなるよう悩んでいる人の声に耳を傾けながら取り組んでいきたいと思っています。

ターゲットに対して、現在はどのようなアプローチをしているのですか？

今はキュカチーフと言って、代理で質問やコメントをしてくれる役割の人がいるのですが、このサポーターが肝だと思っています。こうした方が外へ上手く働きかけてくれるように促すことで、キュカチーフがいるから「私の悩みを話しても大丈夫」と安心信頼してもらえるような場を作るために、悩みに共感してその悩みを解決してくれる働きをしてくれる方をどれだけ多くキュカに巻き込んでいけるかが重要だと感じています。例えばNPOの団体、差別やジェンダーを解決しようと動いているインフルエンサーの方一人一人に個別にお声かけし彼らのネットワークを使って悩みを抱えている方へアプローチをしています。

今一番解決したい課題はなんですか？

今一番解決したいことは、「どうすれば本当に安心な場を提供できるか」というところです。本当にすごく言いづらい内容でも、どうしたら安心して言える場を作れるのかということが一番大きな課題です。そのためには匿名性をどうやって保つかというところはもちろんですが、「あなたには共感者がちゃんといるよ」ということを悩みを抱えている人に知ってもらうことが大事だと思っています。またキュカはマイナスなコメントはキュカチーフがフィルターで弾くので、そこの部分もしっかりと知ってもらえるようにサービスの認知度を上げていくことが課題です。また悩みを投稿することで、その問題が可視化され世の中を変えていくキッカケになるということを知って頂くためのキュカの働きかけのモデル作りをしっかと行っていかなければいけないと思っています。

我々が取ったアンケートの中でも、周りの人に言えない深い悩みを持っている方は50～60％います。こうした方の悩みをうまく引き出して問題解決できるようにサポートできればと思っています。

これからどのくらいビジネスを拡大していきたいですか？

世の中の不都合に起因した悩みは日本以外世界にも広がっています。悩みを抱えたまま結果病んでしまう人を1人でも減らしていきたいですし、同じ課題で同じ悩みが生まれないように課題の根本解決に向けて働きかけていきたいです。日本で始めたサービスですが世界にも広げていきたいと思っています。各国で文化の違いや価値観の違いルールの違いもあるので、そうしたところも踏まえて悩みの解決が出来るようなサービスにしていきたいと考えています。

世界にキュカを広めていくために、どんなことがどれくらい必要だと思いますか？

我々の中で今必要だと感じていることは、本当に悩んでいる人の本音をもう少し引き出せる環境を作ることです。本当のニーズに合わせたサポートができる仕組みのコミュニティを各国に合わせて作っていく必要があると思っています。

また、悩みを抱えている人がどのような課題解決を望んでいるのかという点を分析し具体的なアクションをどのようにサポートしていくのかを知ってもらう必要があるとも思っています。

悩みを共有することは、その悩みを発信した人を癒していくだけでなく、発信した勇気が世の中を変えていくキッカケとなることを体験してもらえるサービスにしたいと考えています。

最後に、御社のサービスの宣伝をお願いします

取り組みとしてはすごく社会的に意義のあることだと思っておりまして、ユーザー同士で社会の課題を解決できるとても素敵なソリューションだと思います。悩みを相談する場は今はオフラインになりがちですが、オンラインでも気軽にちゃんと相談できる場所があったら皆さん深く悩まなくて済むかもしれないですよね。キュカはオンラインで気軽に、そして共感者を得られるだけでなく、代理で自分の悩みを質問してくれる点でも安心安全にご利用いただけますので、もしも何か悩み事を抱えている方がいらっしゃいましたら一人で悩まずにキュカを利用してみてくださいね。

まとめ

共感する人たちが集まって助け合える誹謗中傷が無いようなコミュニティによって、誰かに相談できずに一人で悩みを抱え込んでいた、というような人が今後は少なくなってくるのではないでしょうか？キュカはあなたの悩みに寄り添い、共感し、問題解決してくれるとても素敵なサービスです。日本のみならず、世界で深い悩みを抱えた人を救う大きなサービスへと発展していくキュカから目が離せません。

公式サイト：https://www.qccca-corp.com/
サービスサイト：https://www.qccca.com/